Şikayet ve İtiraz Süreci

Samsun Operatörlük Kursu olarak, kursiyer memnuniyetini en üst seviyede tutmayı hedefliyoruz. Ancak, sunduğumuz hizmetlerle ilgili herhangi bir memnuniyetsizlik ya da itiraz durumunda, çözüm odaklı bir değerlendirme süreci yürütmekteyiz.

Şikayet Bildirimi

Her türlü şikayet ve geri bildiriminizi bizimle paylaşabilirsiniz. Şikayetlerinizi yazılı olarak, telefonla veya dijital kanallar üzerinden iletebilirsiniz. Tüm başvurular titizlikle değerlendirilir ve en kısa sürede tarafınıza dönüş sağlanır.

İtirazın İncelenmesi

İletmiş olduğunuz şikayet veya itiraz, alanında uzman yetkililerimiz tarafından detaylı şekilde incelenir. Süreç boyunca objektif ve adil bir değerlendirme yapılır.

Çözüm ve Geri Bildirim

Yapılan inceleme sonucunda, talebinizin uygun bulunması halinde hızlı ve etkili bir çözüm sunulur. Sürecin her aşaması hakkında tarafınıza bilgilendirme yapılır.

Sürekli Gelişim

Tüm geri bildirimler, hizmet kalitemizi artırmak adına önemli bir fırsat olarak değerlendirilir. Bu doğrultuda, eğitim ve hizmet süreçlerimizi sürekli iyileştirmeye devam etmekteyiz.